Trocas e Devoluções

Agradecemos pela sua compra na nossa loja! A nossa prioridade é garantir que você tenha uma experiência satisfatória e agradável. Caso seja necessário realizar uma troca, por favor, leia atentamente a nossa Política de Troca para garantir que o processo seja rápido e sem complicações.

1. Condições Gerais para Troca:

  • A troca pode ser realizada em até 7 dias corridos a partir da data da compra (ou da data de recebimento, caso a compra tenha sido realizada online).
  • O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais e em perfeitas condições para revenda.
  • O produto não pode apresentar sinais de lavagem, desgaste, alterações ou danos causados pelo cliente (exemplo: manchas, amassados, cheiro, etc.).
  • A troca ou devolução só será realizada com a apresentação da nota fiscal ou comprovante de compra.
  • O valor da troca será baseado no preço pago no momento da compra.
  • Não realizamos troca do produto trocado. Não realizamos trocas dde pedidos enviados pelos correios. Não realizamos trocas de peças promocionais.
  • A troca deverá ser solicitada em nosso whatsapp ( (85) 98896-3217) de acordo com o estoque disponível. A taxa de entrega para trocas em Fortaleza é de: 20,00 e para Eusébio, Aquiraz e Maracanau: 15,00 e para Icaraí, Caucaia, Maranguape ou Itaitinga: 30,00.

2. Situações de Troca:

  • Erro no envio: Caso você tenha recebido um item diferente do que foi comprado (tamanho, cor, modelo, etc.), faremos a troca sem custo adicional.
  • Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca será realizada sem custos, desde que dentro do prazo de 7 dias após a compra. O defeito será analisado e, se constatado como falha de fábrica, faremos a troca ou o reparo, conforme o caso.
  • Desistência ou arrependimento: Se você mudar de ideia e desejar trocar um item por outro, podemos realizar a troca, desde que o item esteja em perfeitas condições e dentro do prazo de 7 dias corridos. Caso haja diferença de preço, você poderá pagar o valor adicional ou receber um crédito na loja, conforme a sua preferência.

3. Exceções à Política de Troca:

  • Produtos de desconto, liquidação ou promoção: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos adquiridos em promoção ou com descontos, exceto em caso de defeito ou erro na compra.
  • Produtos íntimos ou de uso pessoal: Não realizamos trocas de produtos como lingeries, meias, biquínis, acessórios ou outros itens de uso pessoal, por questões de higiene e saúde.

4. Atendimento ao Cliente:

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de trocas, ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição para atendê-la com prazer. Entre em contato pelo telefone, e-mail ou através das nossas redes sociais.

 

Essa política visa garantir a sua satisfação, proporcionando mais comodidade e confiança em suas compras. Agradecemos por escolher nossa loja e esperamos vê-la novamente em breve!